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看看乞丐是怎么分析市场的?转
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【楼主】john1949 [john1949] 2008-09-11 01:50 举报回复

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[文集][短信]

 
我拎着刚买的levi's从天河城出来,站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。 

"先生……行行好,给点吧。"我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。 

乞丐很健谈。"……我只在这一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在天河城买levi's,一定舍得花钱……" 

"哦?你懂的蛮多嘛!"我很惊讶。 

"做乞丐,也要用科学的方法。"他说。 

我一愣,饶有兴趣地问"什么科学的方法?" 

"你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?"我仔细打量他,头发很乱、衣服很破、手很瘦,但都不脏。 

他打断我的思考,说:"人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。" 

我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。 

"我懂得swot分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是广州人口多和广州将要市容整改等。" 

"我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我若是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给,而且每天也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。"他润润嗓子继续说,"在天河区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功几率70%。潜在客户占2成,成功几率50%;剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。" 

"那你是怎样定义你的客户呢?"我追问。 

"首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在20~30岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。" 

"那你每天能讨多少钱。"我继续问。 

"周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。" 

"这么多?" 

见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。"和你们一样,我也是每天工作8小时,上午11点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟,扣除来回走动和搜索目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率60%[(70%+50%)÷2],得到将近300块。" 

"千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。" 

强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。
 
 
 
 
jamestam007 [jamestam007] [文集] [短信] 2008-09-12 08:40 举报回复
TO: john1949 

你个仆街, 用尢学教的经済学乱寫乱放屁,
1/swot分析,优势、劣势、机会和威胁--SWOT.
2/精确的计算。这里每天人流上万--Marketing Analysis
3/首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础--Market Segmentation
4/年龄都控制在20~30岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中--Target Marketing

强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。

最乞丐个位人兄是你,乱9 运用Marketing ,等我吊下你,分柝一下你个专栏时给大洋网換楼主.
 
dayoo475860 [大洋网友] 2008-09-12 09:38 举报回复
请去当总经理,当教授也行,可不要浪费人才啊!
 
dayoo461105 [大洋网友] 2008-09-12 12:37 举报回复
楼主你这篇东西是抄袭的;原文较长。
 
ahmin [ahmin] [文集] [短信] 2008-09-12 13:17 举报回复
强!!强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。
 
aasisi [aasisi] [文集] [短信] 2008-09-12 13:37 举报回复
不要浪费人才
 
xykmy [潜龙在洋] [文集] [短信] 2008-09-12 14:07 举报回复
低能!雇几个人来乞讨不是更好,当不了黄容也要学一学洪七公啊.
纯萃与质感

冰是沉默了的水,一旦你选择了沉默,就选择了凝结,然后坚硬如冰,顽固如石.

泥鳅社会 

在欲望的泥潭里 
我们都是一丝不挂的泥鳅 
水越浑泥越深厚 
我们钻得越起劲
 
hhhhhoo [hhhhhoo] [文集] [短信] 2008-09-12 15:28 举报回复
其实乞丐就最实的市场调查人.
 
dayoo476174 [大洋网友] 2008-09-12 16:48 举报回复
佩服啊!
 
dayoo476208 [大洋网友] 2008-09-12 17:48 举报回复
楼主不要那么不要脸,抄人家的东西来改个名字来骗帖。
 
dayoo476386 [大洋网友] 2008-09-13 04:58 举报回复
抄袭!!!!!!!!!!!
 
dayoo476386 [大洋网友] 2008-09-13 05:00 举报回复
严重BS楼主
 
dayoo476401 [大洋网友] 2008-09-13 08:03 举报回复
肯定是自己瞎编的,或抄袭的
 
wuyihuabeyond [wuyihuabeyond] [文集] [短信] 2008-09-14 15:36 举报回复
各位别激动,人家楼主明明在标题写住“转”的,大家还在讨论在“抄袭”的问题上。其实在像该乞丐这种分析市场的现象随处可见啦,不足为怪,稳食艰难啊!乞丐也要稳食噶~~~各位~~~
 
dayoo477178 [大洋网友] 2008-09-15 10:06 举报回复
本文原著是发在猫扑上的,也不是在天河城,是在北京的王府井百货!
楼主明显是在抄袭!
 
jiangqinglinhao [江晴林浩] [文集] [短信] 2008-09-15 10:42 举报回复
不管这帖是抄袭的还是转贴的,也不管这个乞丐是真的还是假的,其实都告诉我们一个道理:做每一件事都不容易。如果做乞丐能做到这个份上,他也是一个强人了。
 
deer1 [Hua Dee] [文集] [短信] 2008-09-15 11:40 举报回复
二樓又無需要噤執著,每日都有好多人,例如走鬼檔,的士佬,都做緊Marketing工作,比如那裡多人買嘢,買D乜嘢,那裡多人打車,去邊度多....但裡班一般都講清D乜嘢4P呀,Market segmentation呀之類之類
 
dayoo477273 [大洋网友] 2008-09-15 13:32 举报回复
看专业乞丐是怎么分析市场的
我拎着刚买的levi’s从茂业出来,站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。 


“先生……行行好,给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。 


乞丐很健谈。“……我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂业买levi’s,一定舍得花钱……” 


“哦?你懂的蛮多嘛!”我很惊讶。 


“做乞丐,也要用科学的方法。”他说。 


我一愣,饶有兴趣地问“什么科学的方法?” 


“你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔细打量他,头发很乱、衣服很破、手很瘦,但都不脏。 


他打断我的思考,说:“人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。” 


我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。 


“我懂得swot分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。” 


“我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我若是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给,而且每天也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。”他润润嗓子继续说,“在华强北区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功几率70%。潜在客户占2成,成功几率50%;剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。” 


“那你是怎样定义你的客户呢?”我追问。 


“首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在20~30岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。” 


“那你每天能讨多少钱。”我继续问。 


“周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。” 


“这么多?” 


见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。“和你们一样,我也是每天工作8小时,上午11点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟,扣除来回走动和搜索目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率60%[(70%+50%)÷2],得到将近300块。” 


“千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。” 


强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。 


“你接着说。”我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。 


“有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个帅气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?” 


我想了想,说不知道。 


“你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,她大可假装害怕你远远地躲开。” 


“再给你举个例子。那天cocopark门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买完东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便掏钱;那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有零钱。”
有道理!我越听越有意思。 


“所以我说,知识决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这么说。 


“要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色匆匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把一个人变得很聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么?就是人才。” 


“有一次,一人给我50块钱,让我替他在楼下喊‘安红,我想你’,喊100声。我一合计,喊一声得花5秒钟,跟我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才5毛钱,于是我拒绝了他。” 


“在深圳,一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深圳十万个乞丐,大概只有十个乞丐,每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个。 而且很稳定,基本不会有很大的波动。” 


太强了!我越发佩服这个乞丐了。 


“我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对他们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态,所以讨的钱多。” 


说的多好啊! 


“乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着老婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也会扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。” 


“你还有老婆孩子?”我不禁大声赞叹,引来路人侧目。 


“我老婆在家做全职太太,孩子念小学。我在福田区按揭了一套房,十年分期,还差六年就还清了。我要努力挣钱,供我儿子读大学念市场营销专业,然后子承父业当一个比我更出色的乞丐。” 


“我5年前在微硬中华大区做市场策划,2年前升为营销经理,月薪5千。那时按揭了一台1万多的三星笔记本,每个月还款2千,要死要活的。后来我想这样永远也出不了头,就辞职不干了,下海来做乞丐,我愿意做一个高素质的乞丐。” 


听完,我激动地说:“你有没有兴趣收我做徒弟?”
 
john1949 [john1949] [文集] [短信] 2008-09-24 14:16 举报回复

那一天我要从轮渡赶到机场,于是在国际银行中心匆匆结束了一个会议,在轮渡等候出租车。一个乞丐发现了我,非常专业地、径直地爬到我的面前。手一伸,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。 

    “帅哥……老板……行行好,给点钱吃饭吧。我已经两天没吃到泡椒田鸡了。你知道吗?见到你之前,我在国际银行中心大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定是个大老板” 

    “哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。 

    “做乞丐,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?” 

    “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天做17个小时的乞丐,每小时成本7.5元……” 

    “怎么算出来的?”我追问。 

    “你算啊,我每天要交给丐帮老大地盘费30元,虽然是乞丐,吃饭总不能吃太差吧?早餐要吃的好,大概8块钱,午餐吃的饱得花15块,晚餐马虎点也要10块钱啊,吃饭大概33元左右,通讯费,服装费,化妆(装得更象乞丐),偶尔还要跟几个丐帮兄弟去K歌平均要花64.5元,一天17小时,平均每天固定成本127.5元,,这平均每小时是不是就是7.5元?”,我有些惊讶。我活了29年,碰到过30年的乞丐(含在娘胎10个月),第一次听到有乞丐这么计算成本。以前的乞丐都和我说,几天没吃饭了,钱包被偷要路费回家,另外卖身葬父之类的。 


    “成本是不能按开销算的,只能按时间算。你看,我配有一个“文曲星”掌上计算机,有记帐功能。你可以看到一天的详细记录。我做过资料分析,每次乞讨之间的空歇时间平均为7分钟。如果碰到一个小气鬼,给个1毛,2毛的,大概要磨蹭10分钟。也就是每一个1、2毛钱的客人要花17分钟的成本,就是2毛钱。这样可不行啊****我还得养家糊口!如果说做银行中心、国贸大厦、大西洋海景城的客人是吃饭,做2毛钱的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。” 

    强!这位师傅听上去真不象乞丐,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上之前还能学到新东西。 

    “千万不能被满大街的行人拉了满街跑。而是通过选择乞讨的地点,时间,和碰到的行善人,主动地决定你要去乞讨的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做乞丐是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在行善人的位置上,从行善人的角度去思考。”这句话听上去很专业。

    “给你举个例子,医院门口,一个拿著药的,一个拿著脸盆的,你会向哪里一个乞讨?”我想了想,说不知道。 

    “你要把手伸向那个拿脸盆的。一般人小病小痛的到医院看一看,拿点药,自己都心急如焚不一定会给你掏钱。拿著脸盆的,那是出院的。住院哪里有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:给,100块。100块的RMB啊!眼睛都不眨一下。你说他会只给1毛两毛吗?绝对不会!” 

    我不由得开始佩服。 

    “再给你举个例子。那天在莲富大厦,三个人在前面。一个年轻女子,拿著小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿著笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地爬到这个男子面前。这个男的急匆匆从口袋拿出10块钱给我说:拿去吧~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地爬到我面前?前面还有两个人,他们要是给钱给你,我也不好意思再给你了。我回答说,中午的时候,还有几分钟就2点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计马上要赶回公司上班,一定没空掏钱包;那对男女是游客,没拿什么东西,估计有听导游或者当地人的告诫,不要随便相信人,尤其是乞丐,以防受骗;你是出去办事的,拿著笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计有点急,拦你你怕浪费时间,肯定会多少给点。那个男的就说,你说对了,滚!” 

    “那些在超市门口,地铁口等车,穿著睡衣的人可能给钱给我吗?可能给个100块眼都不眨吗?不可能的丫,他们自己都缺钱啊。”有道理!我越听越有意思。 

    “很多乞丐都抱怨,这年头乞丐不好做啊,物价又涨了啊,大伙同情心都没了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里里。”这话听起来好熟,好象是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在大前埔不夜城出来一个人,给了我1毛钱。后来又有一次,一个人在国际会展中心,还是只给了1毛钱。我就问了,怎么你们前埔的人,都他吗的给1毛钱呢?人家说,我丫比你还穷,有钱我不住禾祥西不住富山我住什么前埔啊?我恍然大悟。比如你看我们现在的国际银行中心,大伙都来去匆匆的,选择最快时间离开。所以这里的客户通常是有多少零的就给多少,而且通常也不会低于1元。” 

    “所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐这么说。 

    “要用科学的方法,统计学来做生意。天天挤在中山路,乞丐那么多?怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。” 

    “有一次一个人在火车站,他说他身上最小的是10块钱,但他只想给我最多一元,我说哥们,马上上火车了吧?回家见父母了吧?钱财乃身外物,如果你的父母你的亲戚朋友象我这么可怜,你忍心只给1块钱吗?他说,这也是,但我只是一民工,一年也没挣两钱。我说,没关系,花出去的你会双倍挣回来,你没零钱是吧?我找你。你只给5块就好了,多的我找你。最后,按我的建议,他给我那张10块钱,我只收了5块,找了他5块,这个大哥很高兴,省了5元钱。这5元钱对我来说就是快达到一小时的成本。我刚才说了,我一小时的成本7.5块,我只不过是磨了一下嘴皮子我多合算啊!” 

    “在丐帮,一般一个乞丐1、2千,拿回家。做得好的大概3千左右。顶级的乞丐大概每月能有6000。厦门全丐帮2万个乞丐,大概只有2-3个乞丐,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会有大的波动。” 

    太强了!到此为止,我越来越佩服这个乞丐。 

    “我常常说我是一个快乐的乞丐。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”说的多好啊! 

    “要懂得体味工作带给你的美。趴在轮渡广场的时候,很多乞丐抱怨,海风这么大,行人又不肯给钱!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下厦门的美,厦门是国际花园城市,我们能在这里乞讨,外面又有很多漂亮的女孩子经过,对面又是漂亮的鼓浪屿,这里还有非常现代的高楼大厦,,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。冬天是白色的,海风是撩人的,多美啊。再看看我的破碗,讨到100多块钱了,就更美了!做乞丐也是一份工作,每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。” 

    “我10年前是某房地产公司的售楼处现场经理。8年前在公司作过三个不同专案的营销总监。后来我不干了,一个月就5、6千块,没意思,而且不自由受限制,就主动来做乞丐。我愿意做一个快乐的乞丐。哈哈哈哈。” 

    因为赶时间要去机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给我的员工讲一讲你怎么当乞丐的?你就当在轮渡乞讨,8000块的月薪,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。” 

    我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。 

 
john1949 [john1949] [文集] [短信] 2008-09-24 17:47 举报回复
上海司机给我上的一堂生动的MBA课 

我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。 

“去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近~~~” 

“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。 

“做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?” 

“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……” 

“怎么算出来的?”我追问。 

“你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元?”,我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。 

“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。” 

强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。 

“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.” 

“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了想,说不知道。 

“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!” 

我不由得开始佩服。 

“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。” 

“那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。” 

有道理!我越听越有意思。 

“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。” 

“所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么说。 

“要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。” 

“有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!” 

“在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。” 

太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。 

“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。” 

说的多好啊! 

“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。” 

“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。” 

到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。” 


我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。 

 
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