上班时间，市民等着办事，窗口工作人员却迟迟不到位甚至聊QQ、看电影……昨日，广州市委深入学习实践科学发展观活动领导小组第二次会议上，市监察局公布了在市政务中心暗访的录像，暗访中涉及单位的领导都被“请”到了会议现场。省委常委、市委书记、市人大常委会主任朱小丹沉重地说，“看了这些我心情十分沉痛。老百姓的满意度，是我们创文的重要指标，这些单位的问题已经影响到党的形象、影响党群关系，非抓不可、非改不可。”朱小丹又说，“群众反映强烈的党风政风行风问题肯定还不止这些，我猜这只是冰山一角。这反映了高满意率后面隐藏的问题。这些问题不解决，学习实践活动何以言成效，广州何以言‘首善’。”（据信息时报11月25日报道）

　　另据金羊网报道，昨日下午，就在广州市委深入学习实践科学发展观活动领导小组第二次会议召开的同时，记者前往广州市政务中心探访，发现部分窗口单位的工作人员仍在上班时间抽空上网、聊天，一些人员提早退场，前往办事的市民颇有怨言。

　　公务人员上班玩QQ，上班看电影，以及上班干一些与工作无关的事情，不断地见诸报端，人民群众反应强烈。他们不是按照“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的原则，去很好地为人民服务，让人民满意，而是让前往办事的市民感到“脸难看、事难办”。由此，笔者不禁联想到番禺洛溪新城上?#93;路段的过街隧道事件。该隧道1997年建成，后因渗水废弃了近10年，造成附近上?#93;村、海滨花园、丽江花园等上万居民过街十分不便。群众一直不断反映情况，但一直没有解决。今年3月，广州市长张广宁批示，市建委才开始修复，6月份正式复通。修复隧道是有关机关的本职工作，用3个月的时间就可以解决的问题，一拖就是10年，如果没有市长的批示，恐怕不止10年。这样的工作效率，如何让人民满意？

　　此次广州行政中心办公人员上班玩QQ的人中，还有市建委的人。报道说，市建委的办事窗口上，8个开放的窗口只有4个人在上班，而工作人员的电脑屏幕“一致向内”，乍一看去，似乎全在认真工作。记者找了个侧面观察，发现547号窗口的工作人员正在QQ上聊得不亦乐乎，QQ上好友头像跳个不停。当然还有其他机关的人员。我们的政府工作人员，作为人民的公仆，上班时就是要为民办事，为主人办事。人民是公务员的衣食父母，如果没有他们纳税，政府就不可能正常运转，公务人员就领不到工资。然而，事实是，这些上班玩QQ的公务员们，不但不对市民们心存感激，热情为他们服务，而是爱理不理，让市民心生怨言，他们感叹道：“很多事情都很难办”。

　　上班玩QQ也好，上班看电影也好，提前下班也好，这不只是一个机关作风问题，它是一个严肃的政治问题，是政府机关为谁服务的问题。有人说，现在的某些政府机关不是为人民服务，是为人民币服务，是为老板服务。其实要我说，说到底，是为自己服务。政府不是商人，不能“无利不起早”，不能只看眼前利益。为人民群众服好务，应当是政府部门工作人员的最大政治。有关对公务人员玩忽职守的处分已经很多，重要的是要真正地落到实处，击中痛处，不要杀一儆百，而是有一个“杀”一个，要“零容忍”。

　　对于查出的上班不务正业的公务人员，必须依法依规严肃处理，公开处理，给广大市民一个满意的交待，改变公务人员在市民的形象。谁不好好为人民服务，谁就不佩做公务员，就请他离开，还有不少人想为人民服务而无门呢。