在大洋网论坛报料频道以及大洋消费曝光台，中国联通和中国移动乱扣费是网友投诉最多问题，有鉴于于此，记者专门整理了网友曾经遭遇的手机话费问题：

    1、 乱扣费

    2、 乱开套餐

    3、 泄露用户资料，用户受不明电话和信息骚扰

    4、 销售人员在号码卡和充值卡上搞手脚

    5、 冲值送话费的活动推介和说明字眼含糊，引用户上当

    6、 套餐设定，很难取消（如：中国移动神州畅听卡）

广州消费者委员会提醒：

留心手机消费五大陷阱：

    1陌生短信不要回

    案例：张先生不久前收到陌生号码发来的短信：“您好，您的朋友为您点播了一首歌曲，请拨打９******收听。”张先生第二个月一查话费单，发现他竟为此付出了５元的“信息费”。

    提醒：一些不规范的服务提供商（ＳＰ）以这种新的手法骗取用户的信息费，请慎重收听点歌。

    ２未接来电须慎重回复

    案例：黄小姐最近总是有很多的未接来电，这些电话不是响铃的时间很短，就是打电话的时间很晚，经常是凌晨两三点。当她按照号码回拨时，发现原来是非法“六合彩”电话。

    提醒：这些“未接来电”表面上看是普通的手机号码，实际是不法分子私自设置的自动语音呼叫系统。

    ３预付费卡切记留密码

    案例：张先生在海边游泳的时候，手机不慎被偷了。数日之后，张先生的一名老乡收到了张先生旧号码发来的一条短信，称手机话费余额不足，请老乡帮忙购买一张１００元的充值卡。

    提醒：预付费卡的用户应注意妥善保存密码资料，开通号码后，尽快把初始密码改成自己设置的号码。

    ４电话簿名单别太直白

    案例：梁先生手机被偷了。他回到家后，父亲告诉他，一天前接到一个自称是梁先生的同事的电话，说梁先生上班途中发生车祸，在医院里急救，要梁父往一个指定的银行账户汇款２万元。

    提醒：别在电话簿中使用“家”、“老婆”等名称，避免手机落入不法分子手中后让对方有可乘之机。

    ５关机检测线路疑有诈

    案例：唐先生求职时泄露了家里电话号和手机号。前几天，一名自称是通信公司工作人员的人给他打来电话，说“线路需检测”，请唐先生暂时关机３小时。随后，唐先生家里就接到了敲诈电话。

    提醒：通信运营商如果“检测线路”，一般不会要求“关闭手机”，更不可能长达３个小时之久。

小灵通几时独立于电信之外与中电信并列来投票了。
电信运营手机业务才不到两三个月，从联通接手那么一点用户还不足联通的五分之一，想不到投票比例已经超过联通快比上移动了。

这个网友提出的疑问很值得分析，是因为刚好进来投票的人很少中国联通吗？还是有其他的原因呢？欢迎大家提出各种问题，我们也会对大家反映的问题进行跟进。

对于小灵通的问题，为何将其单独列出，是因为其是无线市话，虽不同于三大手机运营商提供的移动电话服务，但在无线通话方面还是有其作用和用户群，所以专题中将其特别列出

为什么中国电信的话费就是原133用户和所谓的天翼189用户费率不用，也不采用天翼的套餐，10000号和营业厅都是建议到天翼入户

被动无奈的经常收到垃圾短信，有些还很黄很暴力！天气报告不订制强加过来．人工服务号老忙音，账户余额查询复杂的要命（指有信息回复的）．

对于中国的电信业务无话可说！毕竟是垄断企业！有什么好说啊！能不用吗？来来去去就3个！根本没实际性的市场竞争！不是移动，电信就是联通！

本人在上海用的是中国电信133号，是用预付卡的那种，偶然发现已开通几个SP短信增值业务，每月扣20元左右，我打10000电话投诉，接线员马上表示可以取消，我表示查清楚怎么开通再处理，后来10000打来电话表示给我取消SP业务，并把前面扣的钱还给我。我问了周围4个用133预付卡的朋友，他们都有此现象，最多的累计已扣了100多元。我觉得此事应该挺大的，上海2000万人就算100万人用此133，那躲在中国电信上海公司后面的收SP短信增值业务的私人企业一个月可以黑上千万，我决定向上海通讯管理局反映此事，后来10000又打来电话说我们5个人全部退一赔一，我问打电话给我的中国电信工作人员怎样杜绝此类事情，他说这不是他管的了，他们按照SP短信增值业务的私人企业报上来单子收费。再后来，上海通讯管理局工作人员打电话回访，问我处理的满不满意，我说我个人是满意的，但社会效果没有达到，搞SP短信增值业务的私人企业每月非法搞几千万的事情根本没有解决。我今年过年，在上海、江西、浙江、安徽给人拜年的同时，都提醒对方查查手机的问题，怪了，预付卡基本上有问题。这应该是个大事，不知谁能揭开。

广州的信息产业太乱了，管理太差！如广州的中国移动办理神州行是不用身份证明的，这就为广州储备了大量的诈骗手机、垃圾短信，也为广州这座城市培养了大量的牛皮癣（小广告）！并且，在充值的时候也是不提供发票的（全球通提供发票），不知道是不是这样可以逃避税收？再说，广州城的许多高楼大厦，要么只能安装中国电信的固定电话和宽带，要么只能安装中国铁通的固定电话和宽带，作为消费者是没有权利进行选择的，这是典型的恶性竞争的恶果！固定电话移机的过程中，运气好碰上都能安装中国电信电话的，也别高兴太早，因为新的电话你自己都不认识了，号码全换了！真希望广州向浙江杭州学习学习，学学怎样管理城市，建设城市！广州真是投资环境最差的城市了！

我的手机是神州行畅听卡，1月28号扣了10元基本费，由于剩余的钱不够下次扣费额，几天后被告知停机，之后电话不能打进也不能打出，只是从10多号始，天天可以收到一个短信，告知2月28日是下一次交费日。
请问有关专家，移动通讯算不算违反合同？这种做法合法吗？用户是个弱势群体，难道他们爱怎么收费就怎样收费，不提供服务就不服务？

手机长途话费扣费不明确，经常被扣很多钱

中国电信是永远都是对的！！！多收费查吾到，打明细单，叫你自已上网查，打10000号人工台又打吾通，过了三个月又话无办法查了，最近又一次多收费，（多收9.21元）是你用户自已不清楚,不关我电信事.什么承诺多收双倍返还等等,通通都是假话,因为他永远都无错的!!!网友你们话呢?你们试过多收后返还给你吗?有双倍还吗?我提醒网友们一定要看清楚你的话费呀.

 电信的网速像老牛一样，慢啊

广州移动通讯的畅听卡收费是每月10元，省内电话接听免费。而且开卡的时候即时扣费，也就是先扣费后服务。但事实并非如此。我的手机在1月28日扣了费，由于剩下的钱不够下个月扣费（剩3元多），电话在2月5日即收到10086的通知予以停机信息，当天开始既不以打进也不能打出。本来扣了费就应该提供一个月的免费接听服务，而且我账号上还有剩余的钱，凭什么停机？我账号的钱就白白被移动贪污了去？这完全是强盗逻辑！！！

刚刚放春假回来本来不想骂人的，可是实在忍不住了，189这个破山寨货把我坑苦了！ 
  话说过年前189那广告打得是铺天盖地无孔不入，我想着过年肯定少不了打电话拜年的，再加上用3G手机听起来也洋气，189这号码听着也有面子，我那小虚荣心就膨胀了，我就跑到中国电信办了189的号，我就上当了！！ 
  说什么全球漫游，漫游个屁，加上香港澳门俩地，总共才能漫游那几个个国家，当中还不包括欧洲任何一个地方，原来在中国电信眼里，全球总共就那么几个国家啊？你是欺负咱没钱去欧洲，还是欺负咱出不起国啊？切，明明没这本事，牛皮吹得比谁都大，忽悠，太忽悠了！ 
  好了，咱就不计较你这漫游的破事儿了，我们来说下通话质量。过年高高兴兴给人打电话拜年，结果杂音一堆不算，刚说没两句，线就断了！大过年的，你说这有多晦气！广告说什么通话清晰，没有辐射，真是可笑，现在有哪个电器是真正做到无辐射的？连个破计算器都有辐射！但是稍微有点常识的人都知道，你189的辐射尤其大！为什么？你看看CDMA的基站总共才几个？基站越小辐射越大，以前不有网友做过在手机上烤熟鸡蛋的实验么？我敢说用189的手机烤鸡蛋，绝对一个烤一个熟！信号差，辐射强，还敢说自己绿色手机，绿是绿了，那是用户用189把脸气绿的！真不要脸了就用189吧！ 
  中国电信才大气粗啊，成天对外宣称投资多少多少亿来搞这个189，我看全都投广告上去了！技术不过关，怎么砸广告都没用，现在社会还能有几个傻子被你们这么忽悠？ 
  回去好好搞好你的产品才出来说话吧，不然189永远都只是个吹牛皮忽悠人的山寨货！ 

对于电信与移动的收费国人有太多的无奈和忧伤！因为大家没有选择，只有垄断．看着他们本机关的人可以无忧无虑的打电话聊天，真想问句国人为什么要你们打电话，国人买单？我不知道国家的以人为本，改革在那里？这些现象何时结束，什么时候能让这些部门的暴力为人民服务一些？

广州市电信收费是暴利:
广州市宽带1980包年，比同样3兆的佛山贵三倍，而佛山居民实际收入远远比广州高！ 
火车东站市内电话费1元一分钟 
广州市有线电视也是全国第一，广州市物价局748!  

用中国电信ADSL专线遭遇的真实经历： 
我公司用了中国电信ADSL专线，每月服务费2400元，竟然得到如下的服务，所以选ADSL时一定要慎重考虑。 
1月13日早上ADSL专线发生故障，搞到我公司内网及外网皆不通，公司业务无法运作。打10000号六次：第一次：早上9：46 致电10000号报障，9626工号接听。第二次：10：27左右，再打10000号，9606号接听，回复说正在处理，说是二十四小时内回复。24小时？意思是我公司要停止运作。我要求技术人员尽快回复进度，接听人员表示明白。第三次：10：55左右，9680号接听， 我再次要求维修人员答复我，接听人员只是重复会尽快回复，为了让他们找到我，留下我的手机。第四次： 11：25左右，9613号接听，我强烈不满，因为到现时为止，技术人员依然没有复我，我强烈要求技术人员即刻复我，不管有没有维修好，我只要求他把进度答复我。依然是会尽快答复的答案。第五次：11：53左右，9626号接听。再次要求技术人员马上给电话给我，并表达了我强烈不满电信的处理速度。要求投诉。当时的接听人员说他们可以接受投诉。意思就是叫我在接听人员那里投诉他本人？荒谬！第六次，13：16左右，9599工号接听。投诉，强烈要求技术人员马上给我答得。要求将投诉内容记录在案。内容：1.技术人员马上答复。2.将前两次向9613号，9626号两次提出要求技术人员即刻答复，但依然收到答复的事记录。为什么只是简单的要求也要这么艰难。 13：40左右，估计线路终于维修好，网络可以通了，但依然没有电信来的任何答复。我公司每月为这个ADSL专线付2400元的服务费，然后就是得到这样的服务。经过这一次，我正在考虑是否要取消这个专线，换其他服务。虽然转换比较麻烦，但为了避免以后发生这样的事，一时的麻烦也是可以忍受的。

劳资今天上来就是骂电信的！133号段归电信都多少天了！劳资除了在QQ新闻上了解133已经归电信，就没接到过电信那边的任何电话！任何通知！任何那边传来的任何消息！！既然133归你家了你也要有所表示啊！给个态度给我们啊！你这算什么，什么也没，算不欢迎吗？如果不欢迎，我相信大部分133号段的朋友是不会拿自己的热脸去贴你电信的冷屁股！ 

劳资是认了！自己花钱认大爷，拍屁股上网查！费了半多个小时P点关于133归属电信后怎么办的信息都没有！也没人告诉我们以后缴费是个什么情况！电信有哪些资费套餐！太窝火了，现在电信成天就顾着宣传自己的新品牌，早把我们给忘了，也可以说是没时间顾咱，人家正忙着铺天盖地打广告呢！多忙啊！公交站牌，电视，报纸！走哪、看的是他家广告，大帅哥邓超也请来了，想必花了不少劳动人民的钱吧？？ 

怎么说133号段所有同仁曾经也是高端客户啊！怎么着了！？到你电信这就什么都不算了！你打个电话说明情况会死啊！现在我这一大老爷们看到电信现在播的广告心里就不舒服，真的吧我们当什么了！按性子办事的话早换号码了，老号谈不上有多好，经常断线，费用还高！但用了一段时间所有关系网都在里面，一换就麻烦、费事！但看这情况，电信是不吧我们当回事，我也不报任何希望他能用点心思在我们身上，我是没本事花钱再认大爷了，省点心，换号码转网～！劳资受够了！