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【已答复】付费礼物遗失，快递公司说法竟无！谴责“丰达快递” [复制链接]

panln

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发表于 2008-7-16 11:04:32 |显示全部楼层
您好！很抱歉占用您宝贵的时间，希望这件事情能够得到媒体的关注和敦促，我相信这也是很多市民共同的遭遇和心声。

    5月12日，我找丰达快递公司快递了一份母亲节礼物（价值600元左右）回家，并支付了快递费用，从广州到长沙。一个星期后，打电话回家得知礼物尚未收到，于是电话去快递公司查询。公司回复说地址不详细无法寄达，于是我选择了将货品寄回。事实上这个地址是没有任何错误并且很详细。
    又一个星期后，仍然没有音讯，我再次去电查询。公司又回复，如货品已经到这个或者那个货场，让我继续等待；又如电脑问题暂时无法查询，货品正在回寄。我又继续等了一个多星期，还是没有消息。我再次电话去公司以及此公司在东莞的总部查询不下10次。这个星期一，和总公司投诉科交涉的时候，公司说货品已经寄出超过一个月，不予以受理。此公司还强调，这些点都是他们的加盟商，总公司不承担相关责任，要客户自行找分点的负责人或者业务员索赔，又将“皮球”踢回了广州分公司。

具体经过我没有赘述了，到目前为止仍然没有得到此公司一个确切的答复。
   
    在今天这个市场经济时代，效率何其重要，快递行业作为新发展起来的行业自然担当非常重要的角色，同时也与百姓生活的关系越来越密切。上网搜索，这样的现象并不少见。作为消费者和被服务者，是不是一旦货品交给了快递公司，支付了快递费，就只能听天由命，任其“宰割”？权益如何维护？作为服务者的快递公司，信誉何在？行业监管何在？

   非常希望能够得到您的关注和帮助！我相信在媒体的舆论监督下，能够促进快递行业提高自身管理和服务质量。

   也希望网友们能够站出来，一起谴责这种对消费者极其不负责任，而“舔不知耻”，弃信誉不顾的行为....

附件：
丰达速递有限公司
www.fd168.com.cn

东莞
地址:东莞虎门镇北栅南坊
电话:(0769)81519688
传真:(0769)81519663
  
客服中心
电话:(0769)81519688
传真:(0769)81519336
  
投诉仲裁
电话:(0769)81519335
传真:(0769)81519336


广州龙洞分点
地址:天河龙洞柯木朗
电话:(020)87026655
传真:(020)87026655


单号：2133890927
5月12日寄 e89127276d0b7fa5b0a29fe66e70e1d3.jpg
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terry2005

发表于 2008-7-17 11:21:51 |显示全部楼层
建议向消委会投诉，但即使赔偿也是运费的几倍，现在的快递公司的质素参吃不齐，如果寄贵重的物品，建议选择邮局的EMS。
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古伦帕

管理员

古伦帕

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发表于 2008-7-17 14:19:30 |显示全部楼层
谢谢你的报料，我们会密切留意事件。
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panln

Rank: 8Rank: 8
发表于 2008-7-31 11:34:42 |显示全部楼层
请问楼上，事情的进展如何了啊？ 有没有一定反馈的机制，给期待的利益受损消费者一个答复啊～
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fd168

发表于 2008-8-4 07:22:00 |显示全部楼层
该客户所寄物件为液体，属航空违禁品。寄件时没有如实告知，导致被机场扣查。责任由客户承担。
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古伦帕

管理员

古伦帕

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发表于 2008-8-4 09:36:07 |显示全部楼层
谢谢你的回复。请问你的回复是否代表了快递公司呢？后来货品如何处理呢？请把情况说明详细一点，谢谢！


:【fd168(fd168) 提到】:
:该客户所寄物件为液体，属航空违禁品。寄件时没有如实告知，导致被机场扣查。责任由客户承担。
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panln

Rank: 8Rank: 8
发表于 2008-8-6 09:53:09 |显示全部楼层
请问楼上FD168，是否快递公司代表？

据当事人称：

“收快递的时候没有问其是不是液体，也没有告知说是走航空。客户邮寄的礼品，不是液体，都是给母亲的营养品之类的。

而且之前快递公司一直都说货品退回来了。

现在怎么又找出这样的借口呢？？ 这是不负责的处理办法。”



现在就希望快递公司能够明确此事情处理结果，不能简单称“责任由客户承担”。

按照法律关系，不涉及投递费，至少应该退回货物，善待公司信誉～

盼复！期待明确结果！

谢谢！
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大洋网友6512020
大洋网友  发表于 2008-9-15 09:43:15
说实话,我这辈子基本上是不会用丰达公司的服务了.这是这么久用过最差的公司,员工,公司都基本一样----差!不想说了,弄的心累
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jemmyok

发表于 2008-9-26 17:55:04 |显示全部楼层
丰达快递.........此事发生在四月份.我们公司发了几份件到东莞常平.....货发走了...在网上查不到单号....问其业务员...解说是常平点他们公司以前的网点人员开车撞死了人...官司还没有结完..还没有正常运作...所以他们的件就卖给了飞鸿快递...或者圆通以及新邦......快递公司卖件其实很多人也都知道...我们也没在说什么......可是货款就是一直都没有代收回来...虽然不多.几千元.可是想想就气....凭什么丰达就可以这样操作..........想想丰达这么大的网络.....会有多少像我们这样的事情发生...........更可气的是...这几笔款.我从四月份催到了十月份.....他们的接线员说时间太长了.查不到系统资料为由.....此款拒付....他们负责人南山总部冯先生15919918558电话打多少个都不接............何由呀.......................................................................................................................................我们的快递费是还没有对账就从我们的代收款里就扣了....发票也没有给......这种服务在当今是否又可以算是霸王运作呢???????????好几时我都想给律师事务所以处理这些事宜......................可是我想公开这样的或者会更有意义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!请大家选择的时候多看点资料!!!!!!!!!!!!!!!多查查底............................
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ellenmany

发表于 2008-10-13 17:12:38 |显示全部楼层
  我是做采购的，很多快递公司我都有寄过件，唯独丰达快递……我觉得这个快递公司实在是太烂了，丰达的员工及点上的文员素质是如此的低，实在让我惊叹！！
  如果有供应商给我寄东西我都叫对方不要寄丰达快递，但因为我们的款式实在太多，有些没有通知到的，还是会寄这个快递，前前后后有寄过4次，4次都拖了两个工作日以上，气得要命……
  本来有个件昨天下午就应该到了的，结果一直到现在还到，因为那货是打板用的，明天在香港参加展览会的。本来今天下午香港同事带回香港的，现在我们这边要派一个人明天专门送过香港……
  
  觉得还有一点是非常奇怪的……不知道哪位朋友能帮解答下的：

那个件是2008/10/11晚上在万江寄的，2008/10/13上午我追问万江那边时：对方这样回答，还没有收到吗？昨天下午就应该到了啊……你打23135058（莞城点）问问；（莞城点）说查不到叫我打22993355（南城点）问问；（南城点）说不知道，叫打81519688查查；81519688叫查牛山点。还结果我从上午8：00开始查，到了下午17：04还没有查到那个件在哪……我第一次觉得如此的无奈…如此的气愤……
  最后我无可奈何，打电话到81519688，如果17：20之前还没有到那个件我是不会要的话，一切损失由他们丰达承担…… fa19d8056471de8b2e42223a0dcb7864.jpg
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大洋网友6515897
大洋网友  发表于 2008-11-12 21:10:49
丰达就是垃圾,送货慢还理直气壮呢,他妈的还说"要快自己来拿,最后都不送了,你要货就到他公司里拿,不拿就算了.不送"你们说气人不气人啊!
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大洋网友6524466
大洋网友  发表于 2009-3-4 15:20:25
丰达简直就是垃圾，同城也得三天，而且还改原寄快递单，就和楼上所说的一样，要快自己拿，这个公司真得很烂。
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大洋网友6525128
大洋网友  发表于 2009-3-10 18:25:15
丰达垃圾！垃圾垃圾！
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大洋网友6525129
大洋网友  发表于 2009-3-10 18:25:36
丰达垃圾！垃圾垃圾！
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大洋网友6525130
大洋网友  发表于 2009-3-10 18:26:25
丰达垃圾！垃圾垃圾！
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大洋网友6526450
大洋网友  发表于 2009-3-20 18:19:25
申通快递，你丢了谁的脸，申通快递你是垃圾吗？

申通快递你是上海快递公司,提供国内国际递送服务。 我想问问，你究竟丢了谁的脸，让客户含冤不白，我能不说你是垃圾吗？其实我很不想，因为你深深伤害了众多消费者，让我们蒙受了巨大损失，你的绝技就是恐吓，暴粗，说一百遍的“不知道”，“不关我们的事”。申通快递，你们反省吧，垃圾中的极品。说申通快递是个流氓公司没太过分吧，说你们内部混乱，服务质素低下没错吧，你们公司员工文化水平地下，连忽悠客户的理由都如此的荒唐，说的粘粘自信，自认有理！我没恶意贬低，只想告诉大家这家申通快递是便宜没好货的垃圾，让这样的垃圾公司在中国消失吧。申通快递你还能活多久？让我来数数你的罪状和对我的冤屈吧。

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

申通快递网点资料信息  
  
  网点名称: 广东广州公司 负责人: 高汤根  
  
  公司地址: 广州市白云区太和镇草庄路段广东申通物流园  
  
  派送范围: 全境派送(五山 芳村 罗冲围 广汕 同和  白云区 东圃 滨江东 工业大道 琶洲 大学城)
  
  不派送范围:  
  
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


提醒广州的朋友，你们还在用申通快递吗？千万别用了，我会用我的经历和事实告诉大家这是家什么样的公司，在快递公司行列中是多么的劣质。

事情经过：我是忠实的淘宝卖家，2008年8月份开始使用申通快递，使用的地区是申通广东广州分公司天河棠下村。屡次快递的三件商品让申通快递运输过程弄破，几尽严实的包装也不能幸免，让我不对他们的服务“拍手称快”。我尝试同他们广州分公司沟通，他们的答复是：“由于我们是按地方派件，赔偿方面要找业务员，我们是不负责的”。这个答复让我感到悲哀，这跟到酒店吃饭吃出虫叫我找厨师赔偿没啥区别！一家快递公司竟然可以如此劣质的对待客户让我感到悲哀，这就是申通快递广东广州公司，纠缠不休下恶意挂我电话，扬言随便我告去！

申通快递，你丢了谁的脸！你这不是土匪吗？
还有负责棠下、棠东片区的业务员朱先生，难道你做为业务员素质就要如此低下吗，收件的时候不见你服务如此恶劣，出问题了TMD比谁都牛！
当电话对我爆粗“TMD”，真是丢尽了中国人的脸。还给出了个斩钉截铁的答案给我：“不可能赔”。真佩服你的勇气，让你在广州生存下去还有王法吗？

申通知道吗？后来我换用了另一家快递公司广州圆通，虽然贵几块钱，但服务和速度截然不同，告诉你们这才叫服务，经过合作在我出货众多，几乎破损率很低，出过一次破损第二天把货退回并做赔偿，我很赞赏他们的做法！

我以后若再用申通快递我死全家。这一趟你们申通让我损失1000元，毫无赔偿，过份的是物品在到达客户手里的时候拆包发现破损拒签，申通业务员竟然游说客户先签收，再联系我，说这是我出货方的责任。这样的行径让我不解，白痴的人都知道破损是不签收由快递公司退回进行调查赔偿，申通，你丢人么！！！

本人我建议广州的朋友，全国的朋友，特别是广州的朋友别在用申通了，便宜真的没好货！从他们的网站就看的出来，不专业之余还经常开不了，网上查询快件也慢人半拍，最主要是出了问题一定逃避责任，这就是所谓的申通快递！他们的战术是公司把责任推给业务员，业务员把责任推给公司。就这样没完没了，累了，彻底地佩服他们了。

我已经投诉无门了，只能在这里发发牢骚，望大家把该贴转载，发给你的好友，发到各大论坛，让大家都留心眼。选择个好点的快递公司吧。哪怕贵一点，起码赔偿制度好，贪小便宜是没好结果的！

以上所说均属真实遭遇！！中国是个言论自由的社会，我有权利发表我的见解！希望别删了我的贴！！！敬意！！
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大洋网友6526451
大洋网友  发表于 2009-3-20 18:19:53
借贵地我也提醒一下，发物流千万不要找德邦！！！！不出意外还好，一出丢货或破损，不管你有没有买他们游说你去买的高额保险，下场都只有一个：死得好惨！！！！本人的真实经历！！不信的话随时可以联系，提供证据！！！
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大洋网友6526452
大洋网友  发表于 2009-3-20 18:22:42
之前用的快递是中通快递，快地目标地是太原和盐城。然后在十几天后，我查网络发现，一个退回广州，一个在太原“留仓扫描”,1月10日左右收的，到2月7日左右，一个盐城的，说是他们在当地没有设点，因此送不了，退回我家，快递费不退；太原的，现在没有送到也没有退还，说是他们太原的点撤了，没有办法退给我；我已经没脾气了，我打他们公司的电话已经打了很多次，没有一个负责人给我答复,无论是上海总部，还是广州收件的部门,一个原件退回一个没有退回，且对于这样的折腾没有没有任何赔偿,太原没有退回的，是我给同学的宝宝的新年礼物
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大洋网友6526453
大洋网友  发表于 2009-3-20 19:04:38
11222222222222222222

:【dayoo606289 提到】：
:之前用的快递是中通快递，快地目标地是太原和盐城。然后在十几天后，我查网络发现，一个退回广州，一个在太原“留仓扫描”,1月10日左右收的，到2月7日左右，一个盐城的，说是他们在当地没有设点，因此送不了，退回我家，快递费不退；太原的，现在没有送到也没有退还，说是他们太原的点撤了，没有办法退给我；我已经没脾气了，我打他们公司的电话已经打了很多次，没有一个负责人给我答复,无论是上海总部，还是广州收件的部门,一个原件退回一个没有退回，且对于这样的折腾没有没有任何赔偿,太原没有退回的，是我给同学的宝宝的新年礼物
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大洋网友6526454
大洋网友  发表于 2009-3-21 16:49:02
承包后的投诉感觉质量很差，都不重视顾客意见，希望日后能加强管理工作。打那个什么电话XXXX一直都没人接听，也许都出邮去了。
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